Yêu cầu độ tuổi, thông tin đăng ký và trách nhiệm tài khoản cá nhân.
Quy định nạp tiền, rút tiền, hạn mức và thời gian xử lý giao dịch.
Nguyên tắc đặt cược, xử lý kết quả và các trường hợp tranh chấp.
Điều kiện nhận thưởng, yêu cầu vòng cược và thời hạn sử dụng ưu đãi.
Cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân và thông tin tài chính của thành viên.
Điều kiện đình chỉ, khóa tài khoản và quy trình giải quyết khiếu nại.
Tài liệu này ("Điều Khoản & Điều Kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa 789win5 ("Chúng tôi", "Nền tảng", "789win5") và bất kỳ cá nhân nào ("Thành viên", "Người dùng", "Bạn") truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại trang web 789win5.org và các ứng dụng di động liên quan.
Các Điều Khoản & Điều Kiện này áp dụng cho tất cả Thành viên đã đăng ký tài khoản tại 789win5, bao gồm cả những người truy cập qua trình duyệt web, ứng dụng di động iOS, Android hoặc bất kỳ nền tảng kỹ thuật số nào khác do 789win5 vận hành. Bằng việc nhấn nút "Đăng ký" hoặc tiếp tục sử dụng Dịch vụ, Thành viên xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của tài liệu này.
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, vui lòng ngừng sử dụng Dịch vụ của 789win5 ngay lập tức.
Để đăng ký và sử dụng Dịch vụ của 789win5, Thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. 789win5 có quyền từ chối hoặc hủy đăng ký của bất kỳ cá nhân nào không đáp ứng các tiêu chí này.
Thành viên phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 789win5 nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ 18 tuổi sử dụng Dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào. Nếu phát hiện Thành viên chưa đủ tuổi, 789win5 có quyền khóa tài khoản ngay lập tức và tịch thu toàn bộ số dư, bao gồm cả tiền thắng cược.
Cảnh báo: Cung cấp thông tin sai về độ tuổi là hành vi gian lận nghiêm trọng. 789win5 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
Thành viên có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký, bao gồm:
Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại 789win5. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau hoặc địa chỉ IP khác nhau) đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn.
Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. 789win5 khuyến nghị Thành viên sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
Mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản đều được coi là do chính Thành viên thực hiện. 789win5 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Thành viên để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
789win5 có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Tài liệu có thể bao gồm:
Thành viên từ chối cung cấp tài liệu KYC khi được yêu cầu có thể bị tạm ngừng quyền rút tiền cho đến khi hoàn tất xác minh.
Thành viên có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi. Mọi thông báo từ 789win5 gửi đến địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký đều được coi là đã được Thành viên nhận.
789win5 hỗ trợ nhiều phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi theo thời gian mà không cần thông báo trước.
Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng tối đa 5 phút. Giao dịch rút tiền được xử lý trong vòng 3 đến 30 phút đối với các tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC. Trong một số trường hợp đặc biệt, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ.
789win5 không hoàn lại tiền đã được sử dụng để đặt cược. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật dẫn đến giao dịch không thành công, số tiền sẽ được hoàn trả về tài khoản của Thành viên trong vòng 24 giờ làm việc. Mọi yêu cầu hoàn tiền phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ khách hàng 789win5 trong vòng 72 giờ kể từ khi xảy ra sự cố.
Tất cả giao dịch tài chính tại 789win5 đều được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit, đảm bảo an toàn tuyệt đối cho thông tin thanh toán của Thành viên.
Tất cả các giao dịch cá cược tại 789win5 đều mang tính chất cuối cùng sau khi được xác nhận. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận đặt cược. 789win5 không chấp nhận yêu cầu hủy hoặc thay đổi cược sau khi đã được xác nhận, trừ các trường hợp lỗi hệ thống được ghi nhận rõ ràng.
Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao được xác định dựa trên dữ liệu từ các nguồn chính thức và đáng tin cậy. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa kết quả hiển thị trên nền tảng và kết quả chính thức, 789win5 sẽ sử dụng kết quả chính thức làm cơ sở thanh toán. Tiền thắng cược sẽ được cộng vào số dư tài khoản của Thành viên ngay sau khi kết quả được xác nhận.
789win5 có quyền hủy bỏ bất kỳ cược nào được đặt do lỗi hệ thống, lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc thông tin sự kiện không chính xác. Trong trường hợp này, số tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ về tài khoản của Thành viên. 789win5 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ các quyết định cá cược dựa trên thông tin hiển thị sai do lỗi kỹ thuật.
Tất cả các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng tại 789win5 đều có điều kiện và thời hạn cụ thể. Thành viên có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia. 789win5 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
Tiền thưởng nhận được từ các chương trình khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement) trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình. Ví dụ: thưởng chào mừng 1.000.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược x20 nghĩa là Thành viên cần đặt cược tổng cộng 20.000.000 VNĐ trước khi rút tiền thưởng.
789win5 nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động để đặt cược, hoặc cố tình khai thác lỗ hổng trong hệ thống khuyến mãi. Các tài khoản bị phát hiện lạm dụng sẽ bị hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị khóa vĩnh viễn.
Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng Dịch vụ của 789win5:
Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách trên có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư mà không cần thông báo trước.
789win5 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ phúc lợi của tất cả Thành viên. Cá cược nên được xem là một hình thức giải trí, không phải là nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính.
789win5 cung cấp các công cụ sau để giúp Thành viên kiểm soát thói quen cá cược:
Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào trong số này, Thành viên vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng 789win5 qua live chat hoặc email [email protected].
Nếu bạn nhận thấy bản thân có bất kỳ dấu hiệu nào dưới đây, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ ngay:
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 789win5 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:
789win5 không đảm bảo rằng Dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc không bị gián đoạn. Chúng tôi sẽ nỗ lực hết sức để khắc phục mọi sự cố kỹ thuật trong thời gian sớm nhất có thể.
789win5 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Thành viên mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:
Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng 789win5. Trước khi đóng tài khoản, Thành viên cần rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có). Số dư tiền thưởng chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.
Trong trường hợp Thành viên có khiếu nại liên quan đến Dịch vụ của 789win5, vui lòng thực hiện theo quy trình sau:
Trong mọi tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi, tỷ lệ cược hoặc giao dịch tài chính, quyết định của 789win5 sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng và dữ liệu hệ thống sẽ là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc. 789win5 cam kết xử lý mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và dựa trên dữ liệu thực tế.
Các Điều Khoản & Điều Kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế áp dụng cho hoạt động kinh doanh trực tuyến. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào khác.
789win5 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ phần nào của Điều Khoản & Điều Kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản cập nhật sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng 789win5.
Chúng tôi khuyến nghị Thành viên thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật những thay đổi mới nhất. Việc Thành viên tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi các thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc Thành viên chấp nhận và đồng ý với các điều khoản đã được cập nhật.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều Khoản & Điều Kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 789win5 qua email [email protected] — chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7.